Artikel 01: Haftung;

SOBEHA MADAGASCAR ist der Hauptverantwortliche für den Kunden, auch wenn die Dienstleistung ausgelagert wird. Jegliche Vereinbarung mit dem Fahrer oder dem Subunternehmer ohne die Zustimmung von SOBEHA MADAGASCAR ist nichtig.

Artikel 02: Bestätigung und Zahlung.

Eine Anzahlung von 20% des vereinbarten Preises wird bei Bestätigung als Anzahlung verlangt. Der Restbetrag wird 60 Tage vor Beginn des Besuchs eingezogen. Die Bestätigungsmethode kann je nach Plattform und Umstand variieren.

Artikel 03: Stornierungsrichtlinie.

SOBEHA TOUR wendet die folgende Strafe für jede Stornierung, unabhängig vom Grund, an.:

61 Tage oder mehr vor Abreise - Verlust der Anzahlung.

60 Tage bis 31 Tage vor Abreise - 30% des Reisepreises.

30 Tage bis 16 Tage vor Abreise - 50% des Reisepreises.

15 Tage bis 8 Tage vor Abreise - 75% des Reisepreises.

7 Tage oder weniger vor Abreise, einschließlich Nichterscheinen (No Show) - 100% des Reisepreises.

Bei fehlender Anzahlung bei Bestätigung muss die Strafe als Entschädigung und Ausgleich gezahlt werden.

Artikel 04: Klimaanlage (AC).

Normalerweise ist das Auto mit einer Klimaanlage (AC) ausgestattet. Der Kunde muss dies am ersten Tag der Reiseübernahme überprüfen. Im Falle eines Klimaanlagenausfalls nach der Abreise werden weder ein Fahrzeugwechsel noch eine Rückerstattung akzeptiert. Bitte beachten Sie, dass es außerhalb von Antananarivo nur wenige kleine Werkstätten gibt, um das Auto zu reparieren. Die Straße ist lang und in schlechtem Zustand. Wenn Ihr Auto ein schwerwiegendes Problem hat, werden wir es durch ein lokales Fahrzeug ersetzen (siehe Artikel 05), und die meisten Autos in Madagaskar haben keine Klimaanlage. Wir können nicht einfach ein anderes Auto von unserem Büro in Antananarivo schicken, nur weil die Klimaanlage des ersten Autos ausgefallen ist..

Artikel 05: Fahrzeugpannen und -probleme.

SOBEHA MADAGASCAR kümmert sich um die Sicherheit des Kunden und hält das Programm nach Möglichkeit unverändert. Trotz Wartungs- und Reparaturarbeiten vor und nach jeder Reise kann das Fahrzeug während der Reise Probleme haben. Einige Probleme können am Abend und in der Nacht oder früh am Morgen behoben werden, was zu einer Verzögerung des Abflugs führen kann.

Im Falle einer Fahrzeugpanne auf der Straße, bei der das Fahrzeug nicht mehr fahrbereit ist, sucht SOBEHA MADAGASCAR nach einer Lösung, um den Kunden zum Hotel des Tages oder zum nächstgelegenen Hotel zu bringen. Meistens besteht die Lösung darin, den Kunden mit einem Touristenauto oder einem Privatfahrzeug, einem Minibus-Taxi oder einer Kutsche zu befördern. Das Fahrzeug wird Sie noch am selben Tag im Hotel erreichen. Andernfalls wird während der Reparatur des Fahrzeugs ein anderes Fahrzeug angemietet. Beachten Sie, dass das lokale Fahrzeug sehr einfach sein könnte und nur ausreichend für den Transport ist.

Für eine extreme Situation an einem sehr abgelegenen Ort, wo kein Fahrzeug verfügbar ist, wird der Zeitplan geändert, um eine Lösung zu finden. Der Rest des Programms muss entsprechend angepasst werden..

Artikel 06: Entschädigung und Rückerstattung.

Die Haftung von SOBEHA MADAGASCAR ist auf die inbegriffenen Leistungen beschränkt. Einerseits erstattet SOBEHA MADAGASCAR niemals Leistungen, die nicht im vereinbarten Preis enthalten sind. Andererseits fordert SOBEHA MADAGASCAR seine Kunden niemals auf, mehr als den vereinbarten Preis für dieselben Dienstleistungen während der gesamten Reise zu zahlen, auch wenn ein Problem zusätzliche Ausgaben verursacht.

Es wird keine Rückerstattung für einen teilweise genutzten Ausflug gewährt. SOBEHA MADAGASCAR entschädigt den Kunden, indem sie die Mietkosten für den Zeitraum erstattet, in dem er sein Vorhaben nicht realisieren konnte, sowie den Preis für die Aktivitäten, die er nicht durchführen konnte.

Es wird keine Entschädigung für Umstände gewährt, die außerhalb der Kontrolle von SOBEHA MADAGASCAR liegen, wie Straßenverhältnisse, Verkehrsprobleme oder Wetterbedingungen. Der Zeitplan wird daher für denselben vereinbarten Zeitraum geändert..

Artikel 07: Medikamente und Behandlung.

Es wird dringend empfohlen, eine ausreichende Menge an Medikamenten und Pillen mitzubringen, die Sie während Ihres Aufenthalts in Madagaskar benötigen könnten. Die Apotheke hat sie möglicherweise nicht vorrätig. SOBEHA TOUR lehnt jegliche Verantwortung für direkte oder indirekte Schäden ab, die sich aus der vom örtlichen Arzt verschriebenen Behandlung ergeben könnten..

Artikel 08: Zusätzliche Bedingungen.

Der Kunde ist verpflichtet, die gesamte Rechnung zu bezahlen, wenn die Reise freiwillig abgebrochen wird, einschließlich bei einer Panne und allen Umständen, die außerhalb der Kontrolle von SOBEHA MADAGASCAR liegen.

Der Vertrag wird mit der Route und der Dauer der Reise vereinbart. Jede Änderung, die während der Expedition auftritt, beeinflusst nicht den Preis. Daher bleibt der Preis gleich, wenn der Kunde beschließt, bestimmte Aktivitäten zu überspringen, um früher am Strand oder am Endpunkt der Route anzukommen.

Die Abrechnung erfolgt pro Tag. Der Miettag beginnt bei Sonnenaufgang gegen sechs Uhr morgens (6:00 Uhr) und endet bei Sonnenuntergang gegen sechs Uhr abends (18:00 Uhr). Wir fahren aus Sicherheitsgründen nicht nach Einbruch der Dunkelheit. Daher ist es wichtig, vor Einbruch der Dunkelheit in Ihrem Hotel anzukommen. Unser Team steht Ihnen bis neun Uhr abends (21:00 Uhr) für Dienstleistungen in der Stadt zur Verfügung, insbesondere (1) um Sie in andere Restaurants zu bringen, wenn Sie außerhalb des Hotels zu Abend essen möchten oder (2) für nächtliche Besichtigungen. Es ist jedoch strengstens untersagt, den Fahrer und den Reiseleiter zum Alkoholkonsum und zum Besuch von Nachtclubs zu ermutigen.

Es kann keine Ergänzung von einem Tag zum anderen erfolgen. Jede teilweise Nutzung des Fahrzeugs an einem Tag wird zum gleichen Betrag wie die Nutzung für den gesamten Tag berechnet. Als Beispiel: Eine Reise, die gegen 10:00 Uhr morgens beginnt und am nächsten Tag vor 10:00 Uhr endet, wird für zwei Tage und NICHT für einen Tag berechnet.

Der Reisepreis wird entsprechend der Anzahl der Reisenden festgelegt. Keine Änderung kann ohne Zustimmung beider Parteien vorgenommen werden.:

Auf der einen Seite kann der Kunde ohne Zustimmung von SOBEHA MADAGASCAR keine weitere Person aus Freundschaft oder Kostenbeteiligung mit auf die Reise nehmen.

Auf der anderen Seite dürfen der Fahrer und SOBEHA MADAGASCAR keine weiteren Personen oder zusätzliches Gepäck, einschließlich Touristen, madagassische Freunde und Familienmitglieder, während der Fahrt ohne Zustimmung des Kunden mitnehmen.

Artikel 09 : SOBEHA MADAGASCAR ist vertraglich verpflichtet, die vereinbarte Reise mit einer gewissen Flexibilität durchzuführen. Jegliche Änderung der Planung kann jedoch abgelehnt werden, wenn sie unrealistisch oder gefährlich erscheint.

Artikel 10 : SOBEHA MADAGASCAR verpflichtet sich, die Vertraulichkeit des Kunden zu wahren und keine Informationen preiszugeben, es sei denn vor Gericht.

Jede zusätzliche Situation, die nicht durch diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben ist, wird gemäß den üblichen Praktiken im madagassischen Tourismus und als letztes Mittel nach dem madagassischen Recht und den Gesetzen behandelt.